تماس با پیندورا و ثبت درخواست اعزام کارشناس در تهران
برای دریافت مشاوره تلفنی اولیه، استعلام روند عیب‌یابی، هماهنگی اعزام کارشناس به منزل و یا پیگیری ضمانت‌نامه ۳ ماهه تعمیرات، از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب از طریق یکی از دو روش زیر با ما در ارتباط باشید:
۱. تماس تلفنی مستقیم با مرکز هماهنگی
• شماره تلفن سراسری تهران و شهرری: ۰۲۱-۴۴۳۷۴۸۹۳
• ساعات پاسخگویی تلفنی: همه‌روزه (شنبه تا جمعه) از ساعت ۰۸:۰۰ صبح الی ۲۴:۰۰ (۱۲ شب)
• مدت زمان تماس کارشناس پس از ثبت: حداکثر تا ۵ دقیقه
۲. ثبت درخواست آنلاین (۲۴ ساعته)
می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز مشخصات دستگاه، برند و محله خود را در فرم زیر ثبت کنید. در ساعات کاری (۸ الی ۲۴)، کارشناس مربوطه ظرف ۵ دقیقه با شما تماس می‌گیرد و اگر درخواست را نیمه‌شب ثبت کنید، در اولین دقایق ساعت ۸ صبح با شما تماس گرفته خواهد شد.
اطلاعات دفتر مرکزی و نحوه ارائه خدمات در محل
| عنوان | جزئیات و استاندارد اجرایی |
|---|---|
| نحوه ارائه خدمات تعمیرات | اعزام کارشناس به منزل یا محل مشتری (بدون نیاز به جابه‌جایی دستگاه) |
| محدوده تحت پوشش | سراسر مناطق شهر تهران (شمال، غرب، مرکز، شرق و جنوب) و شهرری (۳۱ محدوده اصلی) |
| نشانی دفتر اداری و پشتیبانی | تهران، صادقیه، بین فلکه اول و دوم صادقیه، بلوار شهدای صادقیه (مرکز هماهنگی — بدون پذیرش حضوری) |
| وضعیت پذیرش حضوری در دفتر | نداریم(دفتر صادقیه صرفاً واحد اداری و مرکز هماهنگی اعزام کارشناسان سیار است؛ کلیه خدمات در محل انجام می‌شود و امکان پذیرش حضوری دستگاه وجود ندارد) |
| ساعات پذیرش و اعزام کارشناس | شنبه تا پنجشنبه و روزهای جمعه و تعطیلات رسمی: ۸ صبح تا ۱۲ شب |
۳ اطلاعات ساده‌ای که به عیب‌یابی سریع‌تر دستگاه شما کمک می‌کند:
وقتی کارشناس پیندورا با شما تماس می‌گیرد، داشتن این اطلاعات باعث می‌شود کارشناس دقیقاً با قطعات همان مدل به منزل شما بیاید:
نوع دستگاه و برند آن
(مثلاً لباسشویی ال جی، ساید‌بای‌ساید سامسونگ یا پکیج ایران‌رادیاتور).
شرح علامت خرابی یا کد خطا
(مثلاً نوشتن ارور OE روی صفحه لباسشویی، یا چشمک زدن ۶ بار چراغ قرمز تلویزیون سونی).
محدوده سکونت و ساعت حضور
تا زمان مراجعه کارشناس دقیقاً با برنامه حضور شما هماهنگ شود.
ثبت درخواست اعزام کارشناس در تهران و شهرری
مشخصات دستگاه، برند و محدوده سکونت خود را ثبت کنید تا کارشناس متخصص حداکثر ظرف ۵ دقیقه برای هماهنگی ساعت مراجعه با شما تماس بگیرد:
مسیر پیگیری درخواست۳ گام ساده
ثبت مشخصات دستگاه، نوع عیب و شماره تماس شما
کارشناس متخصص تا ۵ دقیقه پس از ثبت درخواست با شما تماس می‌گیرد
عیب‌یابی در محل، تعمیر با قطعات اورجینال و ارائه ۳ ماه ضمانت
ترجیح می‌دهید تلفنی صحبت کنید؟
در صورت تمایل به مشاوره مستقیم و سریع، با شماره ۰۲۱-۴۴۳۷۴۸۹۳ تماس بگیرید.
پرسش‌های متداول درباره ارتباط و اعزام
پاسخ مهم‌ترین پرسش‌های مشتریان درباره نحوه تماس و هماهنگی خدمات پیندورا
آیا خدمات عیب‌یابی و تعمیر در محل انجام می‌شود؟+
بله؛ تمامی خدمات عیب‌یابی و تعمیرات در محل سکونت شما در سراسر مناطق تهران و شهرری انجام می‌شود و نیازی به حمل دستگاه نیست. نشانی درج‌شده صرفاً دفتر اداری و مرکز هماهنگی پیندوراست.
پس از ثبت فرم آنلاین، هماهنگی با کارشناس چقدر زمان می‌برد؟+
در ساعات کاری (۸ صبح تا ۱۲ شب)، کارشناس متخصص حداکثر ظرف ۵ دقیقه پس از ثبت درخواست برای بررسی علائم دستگاه و هماهنگی ساعت مراجعه با شما تماس می‌گیرد.
آیا در روزهای تعطیل و جمعه‌ها هم امکان ثبت درخواست یا تماس وجود دارد؟+
بله. مرکز پاسخگویی و پشتیبانی پیندورا در تمامی روزهای هفته، از جمله روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب فعال بوده و آماده پاسخگویی به تماس‌ها و ثبت درخواست‌های اعزام کارشناس است.
کدام مناطق تهران تحت پوشش خدمات پیندورا هستند؟+
پیندورا تمامی مناطق شهر تهران (شمال، غرب، شرق، مرکز و جنوب تهران) و همچنین شهرری را در قالب ۳۱ محدوده اصلی تحت پوشش کامل دارد.