پیندورا؛ پایان دغدغه‌های جابه‌جایی دستگاه و هزینه‌های نامشخص در تعمیر لوازم خانگی
وقتی یخچال، لباسشویی یا پکیج منزل ناگهان خراب می‌شود، نگرانی اصلی خانواده‌ها فقط خودِ خرابی نیست؛ بلکه پیدا کردن کارشناسی است که واقعاً به سیستم فنی همان برند مسلط باشد، قطعه سالم را به اشتباه تعویض نکند، قیمت منصفانه و شفافی پیش از شروع کار اعلام کند و بعد از اتمام تعمیر هم پاسخگوی کار خودش باشد. پیندورا دقیقاً برای استانداردسازی همین فرآیند در سراسر تهران و شهرری شکل گرفته است.
پاسخگویی و هماهنگی سریع از ۸ صبح تا ۱۲ شب (۷ روز هفته)
پشتوانه فنی پیندورا؛ بیش از ۵ سال تجربه عملی و کارگاهی در تهران
هسته فنی پیندورا متشکل از کارشناسان و تکنسین‌های باسابقه‌ای است که بیش از ۵ سال تجربه مستمر عیب‌یابی میدانی در تیم‌های تخصصی تعمیرات لوازم خانگی در تهران را در کارنامه خود دارند. ما با دیدن مشکلات رایج بازار تعمیرات—از جمله تاخیرهای طولانی در اعزام، بردن غیرضروری دستگاه‌ها به کارگاه و نبودِ ضمانت واقعی—تصمیم گرفتیم سامانه مستقل پیندورا را راه‌اندازی کنیم.
در مدل کاری پیندورا، ۴ استاندارد فنی در تمام مراجعات رعایت می‌شود:
کارشناس یخچال و بردهای برودتی با کارشناس تلویزیون یا پکیج دیواری کاملاً مجزاست. درخواست شما مستقیماً به تکنسینِ همان حوزه ارجاع داده می‌شود.
ما معتقدیم هیچ قطعه‌ای در بازار باکیفیت‌تر از قطعه اصلیِ روی خود دستگاه نیست. به همین دلیل، تا زمانی که برد الکترونیکی، پمپ یا موتور قابل تعمیر و احیای استاندارد باشد، کارشناس ما هزینه سنگین خرید قطعه کامل را به شما تحمیل نمی‌کند.
تمامی مراحل عیب‌یابی، تست با تجهیزات اندازه‌گیری و تعویض قطعه در حضور شما در منزل انجام می‌شود و در صورت تعویض هر قطعه‌ای، قطعه معیوب قبلی (داغی) به خودتان تحویل داده می‌شود.
پیندورا یک مرکز تخصصی و مستقل تعمیرات لوازم خانگی در تهران است؛ این ساختار تخصصی به ما اجازه می‌دهد در سریع‌ترین زمان (تماس تا ۵ دقیقه) و بدون بروکراسی اداری، خدمات عیب‌یابی در محل را برای برندهای مختلف ایرانی و خارجی ارائه دهیم.
شرایط و ضوابط ضمانت ۳ ماهه (۹۰ روزه) تعمیرات در پیندورا
عبارت «۳ ماه ضمانت تعمیر» در پیندورا یک شعار تبلیغاتی نیست، بلکه تعهدی است که پس از پایان هر تعمیر برای شماره تماس و آدرس شما ثبت می‌شود:
منشور رسمی ضمانت‌نامه ۳ ماهه پیندورا
شماره پیگیری و فاکتور خدمات ثبت‌شده در سیستم پشتیبانی مرکزی
اگر دستگاه شما بابت یک عیب مشخص (مثلاً عدم تخلیه آب در لباسشویی، تعمیر برد پاور تلویزیون یا رفع نشتی و شارژ گاز یخچال) توسط کارشناس پیندورا تعمیر شود و ظرف ۹۰ روز از تاریخ تعمیر، همان ایراد مجدداً بروز کند، اعزام مجدد کارشناس و رفع همان مشکل بدون دریافت دستمزد مجدد انجام می‌شود.
کلیه قطعات یدکی اورجینالی که توسط کارشناس پیندورا تامین و روی دستگاه شما نصب می‌شوند، به مدت ۳ ماه کامل ضمانت تعویض و سلامت کارکرد دارند.
بروز خرابی در بخش کاملاً متفاوتی از دستگاه که ارتباطی با بخش تعمیرشده قبلی ندارد (مثلاً اگر پمپ تخلیه لباسشویی تعویض شده باشد و دو ماه بعد میکروسوئیچ در بشکند).
سوختن قطعات الکترونیکی در اثر نوسانات شدید برق شهری یا قطع و وصل برق (در صورتی که دستگاه بدون محافظ برق استاندارد به پریز متصل شده باشد).
آسیب‌های فیزیکی، ضربه‌خوردگی، نفوذ مایعات یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمسئول پس از تعمیر.
دپارتمان‌های تخصصی ۷گانه و نحوه فعالیت دفتر مرکزی
پیندورا به صورت متمرکز در ۷ حوزه تخصصی زیر خدمات اعزام کارشناس به سراسر مناطق تهران و شهرری ارائه می‌دهد:
اطلاعیه مهم درباره دفتر صادقیه
نشانی دفتر اداری پیندورا (صادقیه، بین فلکه اول و دوم صادقیه، بلوار شهدای صادقیه) صرفاً دفتر هماهنگی و مرکز پشتیبانی تلفنی و اعزام کارشناسان است. ما پذیرش حضوری دستگاه در دفتر نداریم و کلیه خدمات عیب‌یابی و تعمیرات در منزل مشتری انجام می‌شود.